Als digitale Agentur fragst Du Dich vielleicht, wonach genau Kunden auf einem Onlineshop suchen. Während viele Faktoren eine Rolle spielen, gibt es einige wichtige Elemente, die alle erfolgreichen Onlineshops teilen. In diesem Leitfaden erfährst Du, was Kunden auf einem Onlineshop sehen möchten und wie Du ein erfolgversprechendes Design erstellen kannst. Lies weiter, um mehr zu erfahren!
Dinge, die Kunden in ihrem Onlineshop möchten
1. Ein modernes Design, das mobilfreundlich und zugänglich ist
Bei der Erstellung eines Onlineshops müssen digitale Agenturen sicherstellen, dass sie eine moderne, zugängliche und mobilfreundliche Website gestalten.
Da immer mehr Nutzer auf ihren Smartphones einkaufen, ist die mobile Optimierung entscheidend für ein optimales Nutzungserlebnis. Eine gut gestaltete und leicht navigierbare Website mit einer optimalen Ladezeit schafft einen positiven Eindruck bei den Kunden.
Ein zugängliches Design ermöglicht unterschiedliche Layouts, die für verschiedene Geräte und Bildschirmgrößen optimiert sind und somit ein anpassungsfähiges Erlebnis bieten, unabhängig davon, welches Gerät potenzielle Kunden verwenden. Durch die Erstellung eines modernen Designs, das sowohl mobilfreundlich als auch zugänglich ist, hebt sich die Website Deines Kunden von anderen in einem umkämpften Markt ab.
2. Ein einfach zu bedienendes Navigationssystem
Bei der Erstellung eines Onlineshops für Deine Kunden musst Du sicherstellen, dass die Website über ein intuitives und einfach zu bedienendes Navigationssystem verfügt. Eine gute Navigation ist entscheidend für ein positives Nutzungserlebnis, da Kunden sich auf der Website problemlos bewegen können sollten.
Ein gut gestaltetes Navigationssystem ermöglicht es Kunden, verschiedene Produkte zu erkunden, Produktinformationen anzuzeigen und sicher und schnell auf der Website einzukaufen – all dies sind wesentliche Überlegungen für jeden erfolgreichen Onlineshop.
Digitale Agenturen sollten besondere Sorgfalt darauf verwenden, effiziente Navigationsmenüs zu gestalten, die auf die einzigartigen Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind.
3. Eine Suchfunktion, die es Kunden schnell und einfach ermöglicht, zu finden, wonach sie suchen
Eine effektive Suchfunktion ist der Schlüssel zur Erstellung eines erfolgreichen Onlineshops. Kunden sollten in der Lage sein, schnell und einfach zu finden, wonach sie auf der Website suchen. Eine großartige Suchfunktion verwendet Techniken der natürlichen Sprachverarbeitung und ermöglicht es Kunden, Phrasen oder Sätze einzugeben, die mit dem gesuchten Artikel in Verbindung stehen, und sofort genaue Ergebnisse zu sehen.
Die Implementierung einer Suchfunktion auf einem Onlineshop kann dazu beitragen, die Einkaufsabbrüche zu reduzieren, da es für Kunden schnell und schmerzlos ist, zu finden, was sie wollen, und somit Frustration zu vermeiden. Wenn sie richtig umgesetzt wird, kann eine Suchfunktion auf einem Onlineshop zu einer positiven Kundenerfahrung und verbesserten Verkäufen führen.
Ein Beispiel hierfür ist Farfetch.com, das es Kunden ermöglicht, Ergebnisse basierend auf Artikel + Suchbegriff abzurufen, wie z.B. „Damenschuhe“.
4. Hochwertige Produktfotos und -beschreibungen
Bei der Arbeit mit Kunden an der Erstellung eines Onlineshops musst Du als digitale Agentur die Bedeutung von hochwertigen Produktfotos und detaillierten Beschreibungen berücksichtigen.
Produktfotos sind oft die erste Wahl für Kunden, da Bilder notwendige visuelle Elemente liefern. Genauere Beschreibungen informieren Kunden über die Produktdetails und bieten einen einzigartigen Wert, der ohne angemessenes Texten schwer zu imitieren ist.
Die Kombination aus visuellen Elementen und schriftlichem Inhalt gibt potenziellen Kunden mehr Vertrauen in ihre Einkäufe und hilft ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Durch die Implementierung von qualitativ hochwertigen Bildern und nützlichen Beschreibungen können digitale Agenturen ihren Kunden mehr bieten als erwartet – eine bessere Kundenerfahrung und eine höhere Interaktion auf ihrer Website.
5. Ein sicherer Checkout-Prozess
Wenn es um das E-Commerce-Erlebnis geht, erwarten Kunden einen sicheren Checkout-Prozess, der die Vertraulichkeit und Sicherheit ihrer persönlichen und finanziellen Informationen gewährleistet.
Als digitale Agentur solltest Du dies im Hinterkopf behalten, wenn Du einen Onlineshop für Deine Kunden entwickelst, und sicherstellen, dass alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen wie PCI-Compliance-Standards oder SSL-Zertifizierung umgesetzt werden.
Solche Maßnahmen zeigen ein Engagement für den Schutz der Kunden und schaffen Vertrauen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Es ist grundlegend, um Vertrauen bei den Kunden zu wecken, sodass sie ihre Einkäufe ohne Bedenken abschließen können.
6. Schnelle und zuverlässige Versandoptionen
Kunden lieben es, schnelle und zuverlässige Versandoptionen zu haben, wenn sie online einkaufen. Deshalb müssen Kreative bei digitalen Agenturen darauf achten, einen Onlineshop zu erstellen, den Kunden schnelle Versandlösungen bietet.
Online-Käufer sind vielleicht bereit, Tage oder sogar Wochen auf die Lieferung ihrer Bestellungen zu warten, aber die besten digitalen Einkaufserlebnisse bieten Lieferungen am nächsten Tag oder am selben Tag mit Expressversandoptionen.
Digitale Agenturen sollten mit Kunden zusammenarbeiten, um Lösungen zu entwickeln, die eine pünktliche Lieferung zur Priorität machen und Kundenzufriedenheit beim Einkauf mit dem Unternehmen sicherstellen.
Wie baut man einen großartigen Onlineshop auf?
Einen erfolgreichen Onlineshop aufzubauen, erfordert viel Planung und Arbeit. Als digitale Agentur solltest Du in der Lage sein, eine effektive Website zu erstellen, die nicht nur großartig aussieht, sondern auch einfach zu bedienen ist, einen sicheren Checkout-Prozess, schnelle Versandoptionen und mehr bietet.
Um den Prozess zu vereinfachen, können digitale Agenturen sich auf diese Schlüsselstrategien konzentrieren:
1. Beginne damit, die Bedürfnisse und Ziele des Kunden zu verstehen
Bevor Du den Designprozess beginnst, solltest Du als digitale Agentur die Produkte des Kunden, die Zielgruppe und die gewünschten Ergebnisse für ihren Onlineshop verstehen. Diese Informationen helfen Dir dabei, eine Website zu erstellen, die den Zielen des Kunden entspricht.
2. Erstelle ein modernes und zugängliches Design
Digitale Agenturen müssen sich darauf konzentrieren, ein modernes Design zu erstellen, das auf jedem Gerät großartig aussieht und für mobile Benutzer optimiert ist. Zugängliches Design ermöglicht die Anzeige unterschiedlicher Layouts je nach Gerätegröße und schafft somit ein besseres Nutzererlebnis.
3. Implementiere ein intuitives Navigationssystem
Die Gestaltung eines gut durchdachten Navigationssystems ist entscheidend, damit Kunden verschiedene Produkte schnell und sicher auf der Website erkunden und kaufen können.
4. Baue eine Suchfunktion ein
Eine effektive Suchfunktion sollte in der Lage sein, schnell genaue Ergebnisse zurückzugeben, sodass Kunden finden können, wonach sie suchen, ohne viel Aufwand betreiben zu müssen.
5. Biete hochwertige Produktfotos und -beschreibungen an
Produktfotos sind besonders wichtig, da sie notwendige visuelle Elemente liefern, und detaillierte Beschreibungen können dazu beitragen, Kunden über die Produkte, an denen sie interessiert sind, zu informieren.
6. Stelle sichere Checkout-Prozesse sicher
Kunden erwarten einen sicheren Checkout-Prozess, der ihre persönlichen und finanziellen Informationen sicher aufbewahrt. Digitale Agenturen sollten daher sicherstellen, dass alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen implementiert sind.
7. Biete schnelle und zuverlässige Versandoptionen an
Digitale Agenturen sollten Lösungen entwickeln, die Kunden schnelle Versandoptionen bieten und Kundenzufriedenheit beim Einkauf mit dem Unternehmen sicherstellen.
Einige großartige Beispiele von Onlineshops, von denen Du Dich inspirieren lassen kannst
Es gibt viele Onlineshops mit innovativen Designs und Nutzererfahrungen, von denen digitale Agenturen lernen können. Hier sind einige der besten Beispiele:
- Amazon – Einer der größten Online-Händler der Welt, Amazon, hat ein modernes Design integriert, das sowohl mobile Benutzer als auch Desktop-Shopper anspricht. Die Website verfügt über eine benutzerfreundliche Navigation, personalisierte Einkaufsempfehlungen und einen sicheren Checkout-Prozess.
- Shopify – Shopify hat eine E-Commerce-Plattform entwickelt, die es Unternehmen ermöglicht, schnell und mit minimalem Aufwand zu starten. Es verfügt über elegante Designs, leistungsstarke Tools zur Erstellung von Produktseiten und eine Vielzahl von Integrationen mit Apps von Drittanbietern.
- Ebay – Ebay ist eine der ältesten und erfolgreichsten E-Commerce-Plattformen. Es hat eine leistungsstarke Suchfunktion, einen sicheren Checkout-Prozess und eine Vielzahl von Versandoptionen für Kunden integriert.
Indem digitale Agenturen die Designs und Funktionen dieser Websites studieren, können sie wertvolle Einblicke gewinnen, die ihnen helfen, erfolgreiche E-Commerce-Vorlagen für ihre Kunden zu erstellen. Mit diesem Wissen können sie gut durchdachte Online-Shops entwickeln, die die perfekte Balance zwischen Aussehen und Funktionalität schaffen.
Zusammenfassung
Ein effektiver Onlineshop muss viele Dinge sein: modern, einfach zu bedienen und sicher, unter anderem. Wenn Du diese Faktoren im Hinterkopf behältst, kannst Du sicherstellen, dass Deine Kunden mit dem Endprodukt zufrieden sein werden.
